El regalo del maíz, hecho arepa

Términos y condiciones

Última actualización: octubre de 2026.

Estás en el sitio web de Arepas El Regalo (NIT 80821086-7), con sede en la Vereda Las Brisas, Vereda Los Alticos de Las Brisas, El Carmen de Viboral, Antioquia, Colombia. Antes de seguir, tómate un momento para leer estas condiciones: al usar el sitio entiendes que las aceptas. Si no estás de acuerdo con alguna, lo mejor es que no lo uses.

1. Para qué sirve este sitio

Aquí presentamos nuestras arepas, contamos nuestra historia y te ayudamos a ubicar dónde comprarlas o a ponerte en contacto con nosotros. No es una tienda en línea: no vendemos ni recibimos pagos desde esta página.

2. Cómo esperamos que lo uses

Puedes navegarlo, consultarlo y compartir sus enlaces con libertad. Te pedimos que no lo utilices para:

• fines ilícitos o que atenten contra la convivencia;
• afectar los derechos de otras personas o empresas;
• difundir programas maliciosos o dañar su funcionamiento;
• entrar a zonas o sistemas que no son públicos;
• enviar solicitudes falsas o masivas a través de los formularios.

3. Nuestra marca, nuestro logotipo y nuestro contenido

Arepas El Regalo es nuestra marca, y su nombre está registrado ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Nos identifica un logotipo propio: una mazorca animada en 3D, con sombrero y poncho, que sostiene una arepa y sonríe con el pulgar arriba. Ese personaje, junto con los textos, fotografías, ilustraciones, eslóganes (como «El regalo del maíz, 100% colombiano») y el diseño de esta página, pertenece a Arepas El Regalo, salvo lo que usemos con licencia.

No está permitido copiar, modificar, publicar ni aprovechar estos elementos, ni otros tan parecidos que puedan confundirse con ellos, sin nuestro permiso previo y por escrito. Si tienes una tienda o distribuyes nuestros productos y quieres mostrar la marca, pídenos autorización por WhatsApp al 321 752 6086.

Cualquier intento de hacerse pasar por Arepas El Regalo, o de imitar nuestra imagen, páginas o perfiles, se pondrá en conocimiento de las autoridades y de los tribunales competentes para que se tomen las medidas legales que correspondan.

4. Sobre lo que cuenta el sitio de nuestros productos

Los ingredientes, datos nutricionales, presentaciones y precios que ves aquí son de orientación. Las fotos e ilustraciones son ilustrativas y pueden no coincidir del todo con el empaque. Si encuentras alguna diferencia, vale lo impreso en la etiqueta. Los precios son de referencia: cada punto de venta puede manejar el suyo. Podemos ajustar productos, presentaciones o disponibilidad sin avisar antes.

5. Tus datos personales

Cómo cuidamos tu información está explicado en el Aviso de privacidad y en la Política de tratamiento de datos personales, que siguen la Ley 1581 de 2012. Los formularios solo piden lo necesario para atender tu solicitud.

6. Servicios de otras empresas

El sitio enlaza o se apoya en servicios ajenos: WhatsApp, Instagram, TikTok, las fuentes tipográficas de Google, el servicio que aloja el sitio (Netlify) y el que guarda las respuestas de los formularios (Google). Cada uno fija sus propias reglas, y no controlamos su contenido ni lo que hacen con tu información.

7. Disponibilidad y responsabilidad

Hacemos lo posible para que la página esté siempre en línea y sin fallas, pero no podemos asegurarlo. Lo usas bajo tu propia responsabilidad y, hasta donde la ley lo permita, no respondemos por perjuicios indirectos o derivados de usarla o de no poder hacerlo. Nada de esto limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor.

8. Si estas condiciones cambian

Podemos actualizar este texto cuando haga falta. La versión vigente es la publicada aquí, con su fecha. Te sugerimos pasar por esta página de vez en cuando.

9. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por las leyes colombianas.

10. ¿Tienes dudas?

Escríbenos a servicioalclienteelregalo@gmail.com o por WhatsApp al 321 752 6086.

Aviso de privacidad

Última actualización: octubre de 2026.

Este aviso te cuenta, en pocas palabras, quién cuida tus datos personales, para qué los usamos y qué puedes hacer con ellos. Se basa en la Ley 1581 de 2012 y en sus decretos reglamentarios, hoy reunidos en el Decreto 1074 de 2015.

Quién cuida tus datos

El responsable es Arepas El Regalo (NIT 80821086-7), con sede en la Vereda Las Brisas, Vereda Los Alticos de Las Brisas, El Carmen de Viboral, Antioquia, Colombia. Puedes contactarnos en los teléfonos 321 752 6086 y 312 857 0882. Las solicitudes sobre datos personales las atiende Andrey Loaiza, gerente general, a través del correo servicioalclienteelregalo@gmail.com o por WhatsApp al 321 752 6086.

Qué hacemos con ellos

Usamos tu información únicamente para lo siguiente:

• Contestar tus mensajes y consultas, y decirte en qué punto de venta cercano puedes conseguir las arepas.
• Atender a negocios que quieran vender nuestros productos, a posibles distribuidores y a quienes nos propongan alianzas comerciales o financieras.
• Recibir y estudiar solicitudes de empleo.
• Tramitar sugerencias, quejas y reclamos.
• Enviarte novedades o promociones de nuestros productos, solo si tú lo aceptas y solo dentro de los horarios que permite la ley. Puedes pedirnos que paremos cuando quieras.
• Responder a solicitudes de autoridades judiciales o administrativas y cumplir con las normas que nos aplican.

No te pedimos datos sensibles. Si alguna vez una pregunta los tocara, tú decides si respondes: no es obligatorio. Esta página no está pensada para menores de edad y no recogemos sus datos a propósito.

Qué puedes pedirnos

• Saber qué datos tuyos tenemos, y corregirlos o ponerlos al día.
• Pedir copia de la autorización que nos diste.
• Preguntarnos para qué hemos usado tu información.
• Retirar tu autorización o pedir que borremos tus datos, salvo que una norma o un contrato nos obligue a mantenerlos.
• Consultar tus datos sin costo.
• Acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si crees que no se respetaron tus derechos, una vez hayas presentado antes tu consulta o reclamo con nosotros.

Dónde leer la política completa

Encuentras todos los detalles en la Política de tratamiento de datos personales, en esta misma página web. También puedes pedírnosla al correo servicioalclienteelregalo@gmail.com o por WhatsApp al 321 752 6086.

Si algo cambia

Podemos modificar este aviso y te lo comunicaremos a través de este sitio.

Política de tratamiento de datos personales

Versión 1.1 · Última actualización: octubre de 2026.

1. Para qué existe esta política

Aquí explicamos cómo recogemos, usamos, guardamos y protegemos la información de las personas que se comunican con Arepas El Regalo. Con ella respetamos tu derecho a conocer y controlar tus datos (habeas data), según los artículos 15 y 20 de la Constitución, la Ley 1581 de 2012 y los decretos que la reglamentan.

2. Quién es el responsable

Arepas El Regalo (NIT 80821086-7), con sede en la Vereda Las Brisas, Vereda Los Alticos de Las Brisas, El Carmen de Viboral, Antioquia, Colombia. Teléfonos: 321 752 6086 y 312 857 0882. Quien atiende las solicitudes es Andrey Loaiza, gerente general, y puedes escribirle al correo servicioalclienteelregalo@gmail.com o por WhatsApp al 321 752 6086.

3. Algunas palabras clave

• Dato personal: cualquier información que te identifique o permita identificarte.
• Titular: la persona a la que pertenecen los datos, es decir, tú.
• Tratamiento: todo lo que se hace con los datos: recogerlos, guardarlos, usarlos, compartirlos o borrarlos.
• Responsable y encargado: quien decide sobre el tratamiento y quien lo realiza por su cuenta.

4. Las reglas que seguimos

Tratamos tus datos de forma legal y con un propósito claro que te informamos. Lo hacemos con tu consentimiento libre, buscando que la información sea veraz y esté al día, siendo transparentes contigo, dejando entrar solo a quien debe, con medidas de seguridad y guardando reserva.

5. Qué datos recogemos y cómo

Tu nombre, teléfono, correo, ciudad, el mejor horario y medio para contactarte y los mensajes que nos escribes; los datos de tu negocio, si quieres vender o distribuir nuestros productos; tu perfil laboral y tu hoja de vida, si buscas empleo; y la información de tu propuesta, si quieres plantear una alianza. El formulario «Trabaja con nosotros» guarda tus respuestas en una hoja de cálculo privada de la empresa, alojada en Google (proveedor del servicio de almacenamiento), y avisa por correo electrónico al responsable. Si el envío falla, puedes optar por enviarnos tu solicitud por WhatsApp o correo. No te pedimos documentos de identidad, claves ni información bancaria.

La página no tiene cuentas ni pagos y no instala cookies de seguimiento ni de publicidad ni guarda datos en tu navegador. Al abrirla, tu navegador descarga las fuentes tipográficas desde Google, que puede recibir tu dirección IP. Quien aloja la página (Netlify) puede registrar datos técnicos de cada visita, como la dirección IP, para que el sitio funcione y sea seguro. Algunos de estos proveedores (Google, Netlify, WhatsApp) procesan información en servidores fuera de Colombia; son servicios reconocidos que aplican medidas de seguridad, y al autorizar el tratamiento aceptas que se usen. Si algún día añadimos estadísticas de visitas o cookies, te lo diremos aquí y pediremos tu autorización cuando la ley lo exija.

6. Para qué los usamos

• Contestar tus mensajes y consultas, y decirte en qué punto de venta cercano puedes conseguir las arepas.
• Atender a negocios que quieran vender nuestros productos, a posibles distribuidores y a quienes nos propongan alianzas comerciales o financieras.
• Recibir y estudiar solicitudes de empleo.
• Tramitar sugerencias, quejas y reclamos.
• Enviarte novedades o promociones de nuestros productos, solo si tú lo aceptas y solo dentro de los horarios que permite la ley. Puedes pedirnos que paremos cuando quieras.
• Responder a solicitudes de autoridades judiciales o administrativas y cumplir con las normas que nos aplican.

7. Tu autorización

Antes de usar tus datos te pediremos tu autorización previa, expresa e informada, por un medio que podamos consultar después, como la casilla del formulario o un mensaje de WhatsApp, y guardamos la fecha y la hora de tu autorización como prueba. Si nos escribes por iniciativa propia, usamos tus datos solo para responderte.

8. Tus derechos

• Conocer tus datos, actualizarlos y corregirlos.
• Pedir prueba de la autorización que otorgaste.
• Ser informado sobre el uso que les hemos dado.
• Retirar tu autorización o solicitar que los eliminemos cuando no haya una obligación legal o contractual de conservarlos.
• Consultarlos gratis.
• Elegir si respondes preguntas sobre datos sensibles.
• Recurrir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) cuando hayas agotado antes la consulta o el reclamo ante nosotros.

9. Cómo presentar una consulta o un reclamo

Escríbenos al correo servicioalclienteelregalo@gmail.com, por WhatsApp al 321 752 6086, o entrégalo por escrito en nuestra dirección. Cuéntanos tu nombre y número de documento, qué necesitas con claridad y dónde enviarte la respuesta, y adjunta los documentos que quieras hacer valer. Puede hacerlo el titular, sus causahabientes o quien lo represente con poder, demostrando esa calidad.

• Consultas: respuesta en máximo 10 días hábiles. Si necesitamos más tiempo, te avisamos los motivos y la nueva fecha, que no pasará de 5 días hábiles adicionales.
• Reclamos (corregir, actualizar o eliminar datos, o denunciar un incumplimiento): respuesta en máximo 15 días hábiles, ampliables por 8 días hábiles más con aviso previo. Si falta información, te lo decimos en los 5 días siguientes; si en 2 meses no la completas, entendemos que desististe.

10. Retirar tu autorización o borrar tus datos

Puedes pedirlo en cualquier momento, de forma total o solo para un uso específico, como recibir promociones. No será posible cuando una ley o un contrato nos exija mantener la información.

11. Cómo protegemos tu información y con quién la compartimos

Tomamos medidas razonables para evitar que se pierda, se altere o la consulte quien no debe. No vendemos tus datos personales. Solo los compartimos con servicios que usamos para comunicarnos contigo, como WhatsApp o el correo, con quienes alojan la página y guardan las respuestas de los formularios (Netlify y Google), o con autoridades cuando la ley lo exija.

12. Menores de edad y datos sensibles

Nuestros formularios no están dirigidos a menores y no buscamos recoger sus datos. Tampoco pedimos datos sensibles, como los de salud o los biométricos.

13. Cuánto tiempo los guardamos

El tiempo varía según cada cliente y según el plazo por el cual se ha solicitado el producto. También los conservamos mientras sea necesario para cumplir obligaciones legales y, cuando ya no lo sea, los eliminamos. La base de datos estará vigente mientras dure la relación con cada persona y por el tiempo necesario para las finalidades de esta política y para cumplir las obligaciones legales.

14. Cambios a esta política

Esta política rige desde su publicación. Si la modificamos, lo informaremos en este sitio.